Reklamace zboží

Pokud máte se zakoupeným zbožím nějaký problém, tak ho můžete zaslat v záruční době k reklamaci na adresu našeho servisu:

HITYshop.cz SERVIS
Bohumínská 188, 712 00 Ostrava
Česká republika

Reklamované zboží zašlete pokud možno kompletní a v originálním obalu. Dbejte na pečlivé zabalení, předejdete riziku poškození během přepravy.

K reklamovanému zboží přiložte tyto informace:

- Jméno, adresa a kontaktní údaje kupujícího (telefon, email)
- Číslo prodejního dokladu nebo jeho fotokopii
- Název reklamovaného zboží
- Podrobný popis závady
- Seznam přiloženého příslušenství

Využít k tomu můžete níže uvedený formulář :

Reklamační list pro zaslání zboží do servisu

V případě, že reklamujete satelitní nebo DVB-T přijímač, tak doporučujeme konzultovat závadu nejdříve telefonicky. V mnohých případech lze závadu odstranit např. nahráním nového software.
tel. 599 526 189, email: info@hityshop.cz

Vrácení zboží ve 14-denní lhůtě

V případě, že vracíte zboží zpět v zákonné 14-denní lhůtě, zašlete nám ho zpět kompletní, nepoškozené včetně originálního obalu, který se nesmí přepravou poškodit.

Pro odstoupení od kupní smlouvy vyplňte níže uvedený formulář a přiložte ho k zaslanému výrobku.

Odstoupení od kupní smlouvy

Jak správně zabalit zásilku

Při zasílání zboží k reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy dbejte na pečlivé zabalení zboží. Za případné poškození zboží při přepravě k nám neneseme žádnou zodpovědnost a není možné vymáhat u nás náhradu škody

1/ Doporučujeme použít nové krabice z vícevrstvého kartonu.
2/ Použijte co nejvíce vnitřní výplně, a to alespoň 5 cm od stěn krabice.
3/ Oblepte silnou páskou všechny spojované díly a klopy.